Conditions générales de vente

1. Dispositions générales

Les présentes conditions générales sont valables exclusivement entre Exclusive Lash & Brow SRL, dont le siège social est situé Via Vicenza, 5, 36033 Isola Vicentina (VI)
et toute personne physique ou morale effectuant des achats en ligne sur le site www.mylamination.com, ci-après dénommée le « CLIENT ». Les présentes conditions générales sont susceptibles d’être modifiées et la date de leur publication en ligne vaut date d’entrée en vigueur.

Les présentes conditions générales régissent les achats effectués sur le site web www.mylamination.com, conformément aux articles 50 et suivants du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005, Code de la consommation, section II du chapitre I du titre III de la partie III, auquel il est fait référence conformément à l'article 60 du Code de la consommation.

1.1 Le Client n'aura aucun droit à une indemnisation pour dommages ou dommages, et il n'y aura aucune responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects causés aux personnes et/ou aux biens par la non-acceptation, même partielle, d'une commande.

2. Objet du contrat

Conformément aux présentes conditions générales de vente, Exclusive Lash & Brow SRL vend et le CLIENT achète à distance les biens meubles corporels indiqués et proposés à la vente sur le site web www.mylamination.com. Le contrat est conclu exclusivement par internet, lorsque le CLIENT accède au site web www.mylamination.com et remplit et finalise un bon de commande selon la procédure indiquée sur le site web et dans les présentes conditions générales de vente.

3. Conclusion et validité du contrat

3.1 La vente est considérée comme conclue dès l'envoi par Exclusive Lash & Brow SRL d'un courriel de confirmation de commande au Client et après enregistrement du paiement. Ce courriel contient les coordonnées du CLIENT, les informations relatives à sa commande, le prix des produits achetés, les frais de livraison et l'adresse de livraison. Le CLIENT s'engage à vérifier l'exactitude des données qui y figurent et à signaler sans délai toute erreur.

3.2 Exclusive Lash & Brow SRL s'engage à décrire et présenter au mieux les articles vendus sur le site web. Toutefois, des erreurs, inexactitudes ou de légères différences entre le site web et le produit réel peuvent survenir. Par ailleurs, les photographies des produits affichées sur www.mylamination.com ne constituent pas un élément contractuel, car elles sont purement illustratives.

4. Disponibilité des produits

4.1 La disponibilité des produits fait référence au stock présent au moment où le CLIENT consulte les pages produits ; cependant, cela doit être considéré comme purement indicatif car, en raison de la présence simultanée de plusieurs utilisateurs sur le site web, les produits peuvent être vendus à d'autres avant que la commande ne soit confirmée.

4.2 Même après l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande par Exclusive Lash & Brow SRL, il est possible que certains produits soient partiellement ou totalement indisponibles. Dans ce cas, le CLIENT en sera immédiatement informé et pourra décider d'accepter la livraison des produits disponibles uniquement ou de demander l'annulation de sa commande en contactant le service client par e-mail.

5. Modes de paiement

5.1 Tous les paiements du CLIENT peuvent être effectués exclusivement par PayPal (frais de 3,4 % payés directement à PayPal et non facturés par nos soins), Klarna (frais de 2,49 % + 0,35 € par transaction payés par nos soins et non facturés ; panier minimum de 35 €, panier maximum de 2 000 €), ou par virement bancaire (expédition après réception du paiement). Pour les paiements par virement bancaire, si un produit devient indisponible après l’enregistrement de la commande et la réservation du montant sur la carte, Exclusive Lash & Brow SRL entreprendra les démarches nécessaires auprès de l’opérateur de paiement afin d’annuler la transaction relative au produit indisponible.

5.2 Les communications relatives au paiement et aux données fournies par le CLIENT au moment du paiement s’effectuent sur des lignes sécurisées et dédiées et avec toutes les garanties assurées par les protocoles de sécurité requis par les circuits de paiement.

6. Prix

6.1 Tous les prix de vente des produits affichés et indiqués sur le site web www.mylamination.com sont exprimés en euros.

6.2 Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix d'achat, mais sont indiqués et calculés à la fin du processus d'achat avant que le paiement ne soit effectué.
Frais de livraison : 9,90 €.
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150 €.

6.3 Exclusive Lash & Brow SRL se réserve le droit, à tout moment, d'envoyer un cadeau gratuit différent de celui indiqué dans le panier, mais d'une valeur égale ou supérieure. Les demandes de substitution, de modification ou de retour du cadeau gratuit ne seront pas prises en compte. Le cadeau gratuit n'est pas garanti lorsque des promotions supérieures à 35 % sont en vigueur sur le site web.

6.4 Le CLIENT accepte le droit d'Exclusive Lash & Brow SRL de modifier ses prix à tout moment ; cependant, les marchandises seront facturées sur la base des prix indiqués sur le site web au moment de la commande et confirmés dans l'e-mail envoyé par Exclusive Lash & Brow SRL comme confirmation de la commande.

7. Droit de rétractation

7.1 Conformément aux dispositions légales en vigueur, le CLIENT a le droit de se rétracter de l'achat sans aucune pénalité et sans préciser le motif, dans un délai de 14 jours calendaires prévu par la loi (décret législatif n° 206/2005), à compter de la date de livraison des produits.

7.2 Si le CLIENT souhaite exercer son droit de rétractation, il doit en faire la demande par e-mail au service client à l'adresse international@mylamination.com. Les produits doivent être retournés par colis suivi à Exclusive Lash & Brow SRL, Via Vicenza, 5, 36033 Isola Vicentina (VI). Conformément à la loi, les frais de retour sont à la charge du CLIENT. Les produits doivent être retournés intacts, dans leur emballage d'origine, complets (emballage, documentation et accessoires : manuels, câbles, etc.) et accompagnés des justificatifs fiscaux. Sous réserve de la vérification du respect des conditions ci-dessus, Exclusive Lash & Brow SRL remboursera le montant des produits faisant l'objet de la rétractation dans les meilleurs délais, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, et au plus tard dans un délai de 14 jours, conformément au décret législatif 21/2014 transposant la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, en vigueur depuis le 14/06/2014.

7.3 Si le CLIENT reçoit des produits non conformes à la commande ou défectueux, il doit en informer le service client à l'adresse international@mylamination.com dans les 15 jours suivant la découverte du défaut. Le client doit ensuite retourner les marchandises intactes à ses frais à l'adresse indiquée par le vendeur.

8. Garantie du produit

Tous les produits présentés sur le site www.mylamination.com bénéficient d'une garantie contractuelle, dont la durée est indiquée sur les fiches produits, et, en tout état de cause, d'une garantie légale de 24 mois pour défauts de conformité, conformément à la réglementation en vigueur, à condition que les produits soient intacts, utilisés correctement et stockés conformément aux instructions, dans les limites de leur durée de vie normale. Pour faire valoir la garantie, le CLIENT doit conserver la facture, qui peut être imprimée depuis la rubrique « Mes commandes » après l'expédition de la commande.

9. Transport et livraison

Les expéditions sont effectuées par le service de messagerie express FEDEX à l'adresse indiquée par le CLIENT.
Les commandes reçues les jours ouvrables avant 13h30 sont traitées et expédiées le jour même, à l'exception de celles payées par virement bancaire, qui ne seront expédiées qu'après réception du paiement.

La pré-notification téléphonique n'est pas disponible.

10. Responsabilité

10.1 Exclusive Lash & Brow SRL décline toute responsabilité en cas d'interruptions dues à un cas de force majeure ou à des événements imprévisibles, notamment des dysfonctionnements ou des pannes du réseau Internet, l'empêchant d'exécuter la commande dans les délais contractuels. De même, Exclusive Lash & Brow SRL ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de retards de livraison imputables à des tiers.

10.2 La disponibilité des produits est purement indicative, n'est pas contractuelle et aucune responsabilité ne peut être attribuée au vendeur dans le cas où un ou plusieurs produits deviendraient indisponibles.

11. Accès au site Web

11.1 Le CLIENT a le droit d'accéder au site web à des fins de consultation et d'achat. Toute autre utilisation du site ou de son contenu est interdite, notamment à des fins commerciales. Tous les éléments de ce site, qu'ils soient audio ou visuels, ainsi que la technologie associée, demeurent la propriété d'Exclusive Lash & Brow SRL et sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

11.2 Les produits à usage professionnel sont réservés aux personnes expérimentées en rehaussement de cils (lamination), esthéticiennes professionnelles ayant suivi les formations spécifiques dispensées par Exclusive Lash & Brow SRL, My Lamination et My Lamination Brow. Toute utilisation non conforme, effectuée par des non-professionnels, des personnes sans connaissances spécifiques dans ce domaine ou n'ayant pas suivi la formation « My Lamination 4 en 1 » ou les formations d'Exclusive Lash & Brow SRL, My Lamination et My Lamination Brow, n'est pas approuvée par Exclusive Lash & Brow SRL. Exclusive Lash & Brow SRL décline toute responsabilité en cas de réclamation ou de dommages, de quelque nature que ce soit, résultant directement ou indirectement d'une utilisation inappropriée.

12. Intégralité

Les présentes Conditions Générales de Vente comprennent l'ensemble des clauses qui y figurent. Si une ou plusieurs dispositions sont jugées invalides ou déclarées invalides en vertu d'une loi, d'un règlement ou d'une décision d'un tribunal compétent, les autres dispositions demeurent pleinement valides et applicables.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit italien. Tout litige ne pouvant être résolu à l'amiable sera soumis à la compétence exclusive du tribunal de Vicence.