General Terms and Conditions of Sale
- Disposiciones generales
Las presentes condiciones generales son válidas exclusivamente entre Exclusive Lash & Brow SRL, con domicilio social en Via Vicenza, 5, 36033 Isola Vicentina (VI), y cualquier persona física o jurídica que realice compras online en el sitio web www.mylamination.com, en adelante denominada "CLIENTE". Estas condiciones generales están sujetas a modificaciones, y la fecha de publicación online equivale a la fecha de entrada en vigor.
Las presentes condiciones generales regulan las compras realizadas en el sitio web www.mylamination.com, de conformidad con los artículos 50 y siguientes del Decreto Legislativo n.º 206 de 6 de septiembre de 2005, Código del Consumo, Sección II del Capítulo I del Título III de la Parte III, al que se hace referencia según lo previsto en el artículo 60 del Código del Consumo.
1.1 El Cliente no tendrá derecho a indemnización por daños ni compensación, ni existirá responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o bienes causados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.
- Objeto del Contrato
En virtud de las presentes condiciones generales de venta, Exclusive Lash & Brow SRL vende y el CLIENTE compra a distancia los bienes muebles tangibles indicados y ofrecidos a la venta en el sitio web www.mylamination.com. El contrato se concluye exclusivamente a través de internet, mediante el acceso del CLIENTE al sitio web www.mylamination.com y la cumplimentación y finalización de un pedido de compra de acuerdo con el procedimiento establecido en el propio sitio web y en las presentes condiciones generales de venta.
- Conclusión y Eficacia del Contrato
3.1 La venta se considerará concluida cuando Exclusive Lash & Brow SRL envíe al Cliente un correo electrónico de confirmación del pedido y una vez registrado correctamente el pago. El correo electrónico contiene los datos del CLIENTE y la información del pedido, el precio de los bienes comprados, los gastos de envío y la dirección de entrega a la que se enviarán los bienes. El CLIENTE se compromete a comprobar la exactitud de los datos contenidos en él y a comunicar puntualmente cualquier corrección.
3.2 Exclusive Lash & Brow SRL se compromete a describir y presentar los artículos vendidos en el sitio web de la mejor manera posible. No obstante, pueden producirse algunos errores, imprecisiones o pequeñas diferencias entre el sitio web y el producto real. Además, las fotografías de los productos mostradas en www.mylamination.com no constituyen un elemento contractual, ya que son meramente representativas.
- Disponibilidad de los Productos
4.1 La disponibilidad de los productos se refiere al stock presente en el momento en que el CLIENTE consulta las páginas de los productos; sin embargo, debe considerarse puramente indicativa porque, debido a la presencia simultánea de varios usuarios en el sitio web, los productos pueden venderse a otros antes de que se confirme el pedido.
4.2 Incluso después de que Exclusive Lash & Brow SRL haya enviado el correo electrónico de confirmación del pedido, pueden darse casos de indisponibilidad parcial o total de los bienes. En tal caso, el CLIENTE será informado puntualmente y podrá decidir si acepta la entrega únicamente de los productos disponibles o solicita la cancelación del pedido notificándolo al servicio de atención al cliente por correo electrónico.
- Métodos de Pago
5.1 Todos los pagos del CLIENTE podrán realizarse exclusivamente mediante PayPal (3,4 % de comisión pagada directamente a PayPal y no facturada por nosotros), Klarna (2,49 % + 0,35 € por transacción de comisión pagada por nosotros y no facturada; carrito mínimo 35 €, carrito máximo 2.000 €) o transferencia bancaria (envío después de la acreditación del pago). Para los pagos realizados mediante transferencia bancaria, si un producto deja de estar disponible después de registrarse el pedido y reservarse el importe en la tarjeta, Exclusive Lash & Brow SRL tomará las medidas necesarias con el operador de pago para revertir la transacción relativa a los bienes no disponibles.
5.2 Las comunicaciones relativas al pago y los datos facilitados por el CLIENTE en el momento del pago se realizan a través de líneas seguras y dedicadas y con todas las garantías aseguradas por los protocolos de seguridad exigidos por los circuitos de pago.
- Precios
6.1 Todos los precios de venta de los productos mostrados e indicados en el sitio web www.mylamination.com están expresados en euros.
6.2 Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra, sino que se indican y calculan al final del proceso de compra, antes de completar el pago. Gastos de envío: 9,90 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 150 €.
6.3 Exclusive Lash & Brow SRL se reserva el derecho, en cualquier momento, de enviar un regalo gratuito diferente al indicado en el carrito, pero de igual o mayor valor. No se considerarán las solicitudes de los clientes de sustitución, cambio o devolución del regalo gratuito. El regalo gratuito no está garantizado cuando hay promociones superiores al 35 % activas en el sitio web.
6.4 El CLIENTE acepta el derecho de Exclusive Lash & Brow SRL a modificar sus precios en cualquier momento; no obstante, los bienes se facturarán en función de los precios indicados en el sitio web en el momento del pedido y confirmados en el correo electrónico enviado por Exclusive Lash & Brow SRL como confirmación del pedido.
- Derecho de Desistimiento
7.1 De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el CLIENTE tiene derecho a desistir de la compra sin ninguna penalización y sin necesidad de especificar el motivo, en un plazo de 14 días naturales según lo previsto por la ley (Decreto Legislativo n.º 206/2005), a partir de la fecha de entrega de los productos.
7.2 Si el CLIENTE decide ejercer este derecho, deberá solicitarlo por correo electrónico al servicio de atención al cliente en international@mylamination.com. Los bienes deberán devolverse mediante un paquete con seguimiento a Exclusive Lash & Brow SRL, Via Vicenza, 5, 36033 Isola Vicentina (VI). Por ley, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del CLIENTE. Los bienes deberán devolverse intactos, en el embalaje original, completos en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación o accesorio: manuales, cables, etc.) y acompañados de la documentación fiscal adjunta. Previa verificación del cumplimiento de las condiciones anteriores, Exclusive Lash & Brow SRL reembolsará el importe de los productos objeto del desistimiento lo antes posible utilizando el mismo método de pago empleado para la compra y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días, conforme al Decreto Legislativo 21/2014 que aplica la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, en vigor desde el 14/06/2014.
7.3 Si el CLIENTE recibe productos que no se ajustan al pedido o que están defectuosos, deberá notificarlo al servicio de atención al cliente en international@mylamination.com en un plazo de 15 días desde el descubrimiento del defecto. A continuación, el cliente deberá devolver los bienes intactos por su cuenta a la dirección facilitada por el vendedor.
- Garantía del Producto
Todos los productos presentados en el sitio web www.mylamination.com cuentan con una garantía contractual, cuya duración se indica en las fichas de los productos y, en cualquier caso, con una garantía legal de 24 meses por defectos de conformidad, de acuerdo con la normativa vigente, siempre que los productos estén intactos, se utilicen correctamente y se conserven según las instrucciones, dentro de los límites de su vida útil natural. Para utilizar el servicio de garantía, el CLIENTE deberá conservar la factura, que puede imprimirse a través de la sección "Mis pedidos" una vez enviado el pedido.
- Transporte y Entrega
Los envíos se realizan mediante mensajería urgente FEDEX a la dirección indicada por el CLIENTE. Los pedidos recibidos en días laborables antes de las 13:30 horas se procesan y envían el mismo día, excepto los pagados mediante transferencia bancaria, que se enviarán solo después de la acreditación del pago.
No está disponible la prenotificación telefónica.
- Responsabilidad
10.1 Exclusive Lash & Brow SRL no asume ninguna responsabilidad por interrupciones debidas a causas de fuerza mayor o acontecimientos imprevisibles, incluidos los fallos o averías de la red de Internet, en los casos en que no pueda ejecutar el pedido dentro de los plazos establecidos por el contrato. Asimismo, Exclusive Lash & Brow SRL no será responsable de los daños directos o indirectos derivados de retrasos en la entrega del pedido cuando sean causados por terceros.
10.2 La disponibilidad de los productos es puramente indicativa, no es contractual, y no se puede atribuir ninguna responsabilidad al vendedor en caso de que uno o más productos dejen de estar disponibles.
- Acceso al Sitio Web
11.1 El CLIENTE tiene derecho a acceder al sitio web para su consulta y para realizar compras. No se permite ningún otro uso del sitio o de su contenido, especialmente el uso comercial. Todos los elementos de este sitio, ya sean auditivos o visuales, y la tecnología relacionada siguen siendo propiedad de Exclusive Lash & Brow SRL y están protegidos por los derechos de propiedad intelectual.
11.2 Los productos de uso profesional solo pueden ser utilizados por personas con experiencia en el ámbito del lifting (laminado), esteticistas profesionales con experiencia en lifting, que hayan completado además los cursos de formación específicos impartidos por Exclusive Lash & Brow SRL, My Lamination y My Lamination Brow. Cualquier uso distinto al anterior, o realizado por no profesionales, o por personas sin conocimientos específicos en el sector, o que no hayan asistido al Curso "My Lamination 4 in 1" ni a los cursos de Exclusive Lash & Brow SRL, My Lamination y My Lamination Brow, no se considera aprobado por Exclusive Lash & Brow SRL. Cualquier reclamación o daño de cualquier naturaleza derivado directa o indirectamente de un uso indebido no podrá atribuirse en modo alguno a Exclusive Lash & Brow SRL.
- Integridad
Las presentes Condiciones Generales de Venta están formadas por todas las cláusulas contenidas en ellas. Si una o varias disposiciones se consideran inválidas o se declaran inválidas en virtud de una ley, reglamento o decisión de un tribunal competente, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente válidas y eficaces.
- Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación italiana. Cualquier litigio que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Vicenza.
